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易趣致力于为消费者提供品质购物体验,能让消费者放心、自由地享受真正的网购乐趣。 本提示由上海市质量技术监督局、上海市电子商务行业协会与易趣网共同提供,受《电 子商务企业质量诚信倡议书》约束。 |
结合网络销售产品的特点,我们为网上购物的消费者提供以下六点产品质量安全提示: |
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产品的标识标注不能忽略网络上销售的产品必须有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。产品上标注厂名和厂址便利消费者追溯厂家的产品责任,具有重要的法律意义。标识符合规范,将为消费者选择合适产品、正确使用产品提供极大帮助。例如服装、儿童玩具等,产品标识是对产品质量的重要说明。选择“三无产品”意味着消费者将缺乏最基本的质量安全保障。 |
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食品必须注意QS标志我国对28类食品实施了食品质量安全市场准入(食品生产许可证)制度,经审核,符合要求的企业才能生产,并在食品标签上加贴QS标志。食品质量安全市场准入制度是食品安全的重要保障。当消费者购买列入许可目录的食品(例如婴幼儿配方奶粉、炒货食品、焙炒咖啡等)时,要留意食品的生产企业是否通过了审核,是否标注QS标志。如果购买没有标注QS标志的需获证食品,将产生极大的食品安全隐患。消费者可通过此链接 http://www.aqsiq.gov.cn/bsdt/zljd/xkscxkzhf/ 了解食品生产许可适用范围,以及需要取证的食品范围。另外,通过http://www.aqsiq.gov.cn/ztlm/spzlaqsczr/ 可查询核对食品获证企业、食品相关产品和化妆品数据。 |
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电器等产品要认准CCC标志我国对涉及安全健康的部分产品实行强制性认证制度(即CCC认证)。凡列入强制性产品认证目录内的产品,必须经国家指定的认证机构认证合格,取得相关证书并加施认证标志后,方能出厂销售、进口和在经营性活动中使用。 |
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发证产品需验证生产许可证我国实施生产许可证制度以保证直接关系公共安全、人体健康、生命财产安全的重要工业产品的质量安全。
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应当提高产品质量安全意识消费者网上购物时,选择产品不能只考虑其款式和价格,更要重视产品的质量和品质。尽量采取收到货物后再付款的方式(推荐使用易趣网提供的“安付通”进行交易,可在极大限度内有效保障交易的安全)。消费者还可运用掌握的产品质量识别技巧对货物质量做出初步判断:购买前,了解售后服务和质量保障规定;购买时,消费者应要求卖方提供发票,并尽量要求提供后续质量服务的凭证;购买后,保留必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录,一旦发生交易纠纷,可作为纠纷处理、投诉举报时的证据。 |
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接受服务,对产品质量安全也需留心消费者在接受网上提供的服务时,也应注意经营性服务中使用的产品是否符合质量安全的要求。经营性服务中使用的产品,应符合法律的规定。《产品质量法》第62条规定:服务业的经营者将本法第49条至第52条规定禁止销售的产品用于经营性服务的,责令停止使用。对此类违法行为可以依法实施行政处罚。《工业产品生产许可证管理条例》第5条、《认证认可条例》第28条都禁止在经营活动中使用无证产品。对不符合要求的产品,消费者可以选择拒绝接受服务,并有权依法向行政主管部门投诉、举报。 |