1． 什么是品质保障计划？
通过易趣审核的品质卖家，拥有良好的诚信交易记录，承诺向买家提供优质的产品和服务。如果参加品质保障计划的卖家违反品质保障承诺，易趣将以卖家保障金为保障向买家提供先行赔付的服务。
2． 卖家加入品质保障卖家需要承担更多的承诺，有什么好处吗？
-品质保障会打消买家网上购物的顾虑，增加网上购物信心，从而产生更多的成交机会；
-拥有品质保障卖家身份，提供优质的产品和服务，可以让您的产品拥有更强的竞争优势；
-易趣提供的品质保障标志及针对性的搜索服务，将为您的产品带来更高的买家关注；
-品质保障卖家将获得更多的易趣市场推广机会，使您有更多的暴光机会。
3． 我能够提供很好的产品和服务，并且已经拥有了良好的信用评价记录，有必要加入品质保障计划吗？
由易趣审核认证并一直监督的品质卖家，将会给买家带来更好的品质保证。
4． 我能够成为品质保障卖家吗？
1) 成为品质保障卖家，你首先要拥有以下基本条件：
-已经通过了易趣的银行实名认证；
-信用评价得分超过50,好评率高于98% ；
-被投诉率低于0.5%；
-按易趣规定在安付通帐户内预存相应的保证金（按产品类别，分为1500元，3000元两种）；
-所售产品不属于虚拟物品和成人用品分类。
2) 除以上条件之外，你还必须拥有良好的交易记录才能通过易趣的严格审核。
3) 已经通过易趣审核的品质卖家会一直接受易趣监督，如果产品及服务质量发生变化达不到标准，易趣有权利取消用户品质保障卖家资格。
5． 保证金是按什么标准收的？
保证金按卖家所售产品分类分为1500元和3000元两种，一般来说，电子产品按3000元收取，家居和其他时尚产品按1500元收取。具体保证金金额会在卖家申请加入品质保障计划时提示。
6． 同时经营几个分类的卖家，申请品质保障卖家如何选择的产品分类？
同时经营几个分类的卖家，需选择保证金较高的分类，并在提交申请时在备注一栏中注明所有经营产品的分类，否则将不能通过审核。
7． 我可以选择一些商品不提供品质保障服务吗？
加入品质保障计划的卖家，对所有产品均需向用户提供品质保障服务，不能选择性提供。
8．保证金能够退回吗？
参加品质保障计划的卖家如因各种原因需要退出，可联系易趣客服提出退出申请。如90天内无任何交易纠纷产生，易趣将在10个工作日内退还保证金。
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