易趣致力于保障账户信息的安全，如果用户曾经在欺骗性（假冒）网站泄露了机密信息，或者怀疑有人盗用了易趣账户，请立即采取以下措施。
>> 如果登录时用户名和密码都是正确的，但不能正常登录，请尽快联系客服
>> 如果通过“忘记密码”流程找回密码时收不到密码邮件，请尽快联系客服
>> 如果可以正常登录帐户，首先，与家人和可能使用此账户的其他人员核实，确认他们没有使用过该账户。核实之后，请尽快尝试登录到您的账户，并采取下列步骤保护账户：
1.修改个人电子邮件账户的密码
2.申请新的易趣密码
3.在易趣账户中修改密码提示问题及答案。如果没有密码提示问题，可以到“我的易趣”添加
4.核对易趣账户注册的个人联系方式，并修改不正确的内容
5.搜索可能未经授权的有效出价或在售物品。可以在我的易趣页面查看有效出价和在售物品。如果发现有未经授权的有效出价或在售物品，尽快撤消出价并结束登录物品
6.采取措施保护自己的身份。用户向易趣提交的敏感信息，包括信用卡和银行账户资料，已经安全地保存在我们的服务器中，且无法通过易趣账户进行访问。如果用户已经向欺诈网站提供了相关信息，或者回复了欺诈电子邮件，尽管这些信息无法通过易趣获得，但仍应当采取措施保护自己的身份。 |
