3. 用户用户点击邮件中的按钮返回易趣网站，进入选择用户名和重设密码的页面.之后步骤同途径一的2和3

03)在新易趣不能顺利激活用户名，怎么办？
在新易趣不能顺利激活用户名可能由以下几种情况造成：
1）原平台用户当初拒绝迁移用户信息到新易趣，请重新注册新的易趣用户名
2）用户在原平台因为欠费或违规而被冻结，请联系易趣客服人员
3）输入的原平台用户名有误，请重新输入正确的用户名
4）用户没有同意新的用户协议，请点击同意后继续 
5) 用户重设的登录密码不正确，请重新输入进行设置
激活过程中若遇到问题需要重回激活页面的，请点击这里

04)在新易趣激活原用户名有没有时间的限制？
在新易趣平台上线后的三个月内，用户都可以用来激活原用户名。

05)用户名在原平台被冻结导致不能在新易趣激活怎么办？
如果因为原平台被冻结而无法在新易趣激活的用户，请联系易趣客服人员。

06)原平台有中英文用户名，在新易趣激活后是否都有效？
新易趣中唯有经过激活的那个中文或者英文用户名才有效。因此，用户在激活原平台的用户名时，可以按照个人需要，选择中英文用户名中的一个进行激活。

07)原平台有中英文用户名，在新易趣激活其中一个后，另一个用户名是否还能够被注册？
不能。任何用户将不能使用未激活的那个用户名进行注册。

08)忘记原平台的密码，是否还能在新易趣激活原用户名？
能。请先回原平台找回正确密码后再激活用户名。

09)新易趣中，允许修改自己的用户名吗？
不可以。用户在新易趣中不能够修改自己的用户名。

10)数据迁移后用户在原平台上的信息还会保留吗？
用户在原平台上的信息不会受到任何影响，一直保留到原平台关闭。

11)如果还想做跨国交易，遇到问题应该如何处理？
新易趣是为中国市场定制的在线交易平台，拥有独立的数据库，这个数据库与eBay全球平台数据库是分开的。为了更好地为跨国交易用户服务，eBay特别成立了跨国交易服务小组，如果遇到问题可以直接联系crossbordercn@ebay.com 。

12)原平台的用户名在新平台被激活后，还可以继续在eBay站点使用此用户名吗？
可以。在eBay中国平台关闭之前，用户可以继续使用此账户登录并使用ebay中国站点。 新易趣平台上线后，用户如果希望继续使用原eBay易趣的账号从事国际贸易，就必须通过eBay全球跨国贸易认证才能进行买卖交易。

13)原平台中社区论坛的版块和用户发帖记录在新易趣中会保留吗？
会的。在新易趣中用户将看到原平台论坛的所有版块以及之前的发帖记录。鉴于数据迁移的关系，近期用户发帖记录会延迟在新易趣论坛中显示。 

登录及账户安全问题：      
01)在新易趣上注册的用户名，可否在eBay全球平台使用？
不可以。新易趣和eBay全球是两个完全独立的平台，因此新易趣上注册的用户名不能在eBay全球平台使用。

02)在新易趣上，可否使用原平台用户名和密码直接登录？
不可以。用户必须到新易趣上先激活原平台的用户名后才能顺利登录到新易趣。

03)新易趣有没有增加对账户保护的措施？
有。新易趣中新增了一些保护用户账户的功能和措施，为用户的账户和网上交易提供了更多的保障。如：
1．用户可以在安付通账户中设置交易密码，任何提现和放款行为均需此密码才可以进行。
2．卖家从安付通中进行提现必须通过银行实名认证。通过认证的银行卡将默认为用户提现的账户。

认证相关问题：
01)新易趣上的用户认证方式会有变化吗？
会有变化。新易趣中我们启用两种用户认证方式，即：手机认证和银行实名认证。

02)已通过原平台卖家认证，还需要再认证吗？
为了保护用户的账户安全，我们强烈建议原平台通过认证的用户在激活原用户名后及时通过银行实名认证，否则登录物品数量将受到一定限制。

03)曾使用亲友的身份证通过原平台的身份证认证，现在可以改成本人的吗？
可以。我们要求用户使用自己的真实姓名通过银行实名认证，系统会以银行实名认证时确认过的个人信息作为用户信息。

04)为什么在原平台通过认证了，在新易趣还只能卖10件，单价不超过1000元的物品？
为了保护用户的账户以及网络交易的安全，在新易趣只有通过银行实名认证的用户登录物品才可以不受限制。因此，原平台所有通过卖家认证的用户在新易趣只能够登录10件并且每件单价不超过1000元的物品。

05)原平台的认证标志是否会迁移到新易趣？
不会。原平台通过认证的用户在新易趣中将不再有认证标志。