- 卖家未在买家完成付款后的5天内提交发货信息；

- 卖家未在买家提交退款申请后的15天内给予同意或拒绝的回复。

1.如果货款退至买家的安付通账户内，买家可以登录“我的易趣”，点击“ 安付通管理”栏目下的“安付通账户明细”，在“安付通账户信息”栏内查询到退款明细。

2.点击“我要提现”，提交提现申请。

通过银行卡实名认证后您所提交的银行卡账号将默认为您的提现银行账号，不能随意修改，若您的银行账户发生变更需要修改，请联系客服申请。

3.进入安付通提现页面后，按系统提示填写需要提取的金额，并填写安付通密码，点击“提现”。

如果忘记了安付通密码，请点击右侧的“忘记安付通密码”，详情请参看忘记安付通密码怎么办？