如果双方用户是通过安付通进行交易并遵循安付通超时规则，卖家在发货后未收到买家应付的货款，那么可以使用“投诉与举报”平台先进行沟通，通常此类纠纷可以通过买卖双方的直接沟通得到解决。

具体操作方式如下：

1.登录并进入我的易趣

2.点击“投诉与举报”

3.点击“发起投诉”下的 “所有出售记录”

4.选择对应物品号，并且在“款到不发货/货到不付款”一栏进行发起投诉

5.根据页面提示信息填写

6.点击“提交”

7.系统回自动发信给被投诉方，告知相关投诉内容以及申诉链接

8.双方用户可以通过此平台进行协商与沟通

注意：

*务必选择提交投诉的原因

*在详细信息框中填入交易的大致情况以及投诉的原因

*如果有附件需要上传，请注意文件格式以及大小