注册&认证
买家帮助
卖家帮助
安付通
管理个人账户信息
密码及交易安全
易趣规则
demo

demo

  搜索帮助内容:      在此帮助类别下搜索

易趣购物券审核流程







        为规范易趣购物券的使用,根据易趣规则和“购物券”活动规则,易趣会审核所有正在使用易趣购物券的安付通交易,审核期为自买家同意放款之日起15个工作日。

        对在审核期间涉及购物券的交易,在买家同意放款后,易趣会先将买家支付的除购物券金额之外的款项发放给卖家通过审核的卖家将会马上收到易趣购物券金额未通过审核的卖家则不能获得该购物券金额

        在此期间,卖家可以到安付通账户明细查询购物券审核情况。为便于易趣核对,请卖家保留发货凭证。

 

〉〉对审核结果进行申诉:

        如对审核结果有任何问题,请致电021-28943600-5-1进行咨询,或者您也可以发邮件到shensu@service.eachnet.com 咨询。工作人员会重新审核用户的交易行为,如果需要的话,请用户配合提供您的有效联系方式和您的交易凭证,易趣认可的交易凭证包括但不限于快递发货单、邮局发货单、站内信、卖家发货信息等。

        易趣会在收到用户的申诉资料后提交相关技术部门进行再次审核,并在15个工作日以内给与用户核实结果。审核完成后,会将审核结果反馈给用户,如确认是真实交易行为,易趣会返还用户优惠券金额至用户安付通账户

 

〉〉常见问题:

1. 易趣为什么要审核购物券交易?

--因部分卖家通过虚假交易方式骗取易趣购物券。为防止欺骗行为,让用户真正得益,从即日起易趣将审核所有享受易趣补贴的安付通交易。

2. 卖家可否拒绝与使用购物券的买家交易?

--如是正常交易行为,卖家应遵循易趣规则进行正常交易

3. 作为卖家,购物券没有通过核实可否进行申诉?需哪些资料?

--可以进行申诉。请提供相关交易信息,包括但不限于买家联系电话,买家姓名,邮件,聊天记录,发货凭证以及交易截屏等。易趣会根据卖家提供的凭据做出判断。

4. 易趣所认可的发货凭证有哪些?

--易趣认可的发货凭证包括但不限于:快递发货单、邮局发货单、站内信、卖家发货信息,交易截屏,聊天记录,邮件等

5. 作为买家,购物券如果没有核实通过,卖家会不会要我补足余额?

-- 易趣将核对交易的真实性。如交易真实,易趣将发放购物券。

6. 购物券经过核实无法通过,对方却给了我差评,可以删除吗?

-- 易趣不会限制真实交易使用的购物券,如果购物券经过核实无法通过,那么易趣会根据交易信息和卖家申诉情况再对评价作出相关处理。

 

收藏 | 打印 

  以上内容是否帮您解决了问题?
是,已经解决  
否,尚未解决  

如果您还有其它疑问,您可以返回上一级帮助类别查询,或查阅以下“相关帮助主题”。


  相关帮助主题: