如果您买到的物品带有“ ”的标志，在交易完成后15天内，如果物品出现质量问题、网上描述与实物严重不符等问题，您可以在“我的易趣”——“已买到的物品”中，找到相应物品的“投诉”链接，并点击它：
您可以选择相应的投诉分类，并点击“发起投诉”，这样您的投诉会得到处理：
然后请在证据中提供详细说明，并上传真实有效的照片。比如质检报告、聊天记录截屏等。注意此处图片大小不应超过120k。
温馨提醒：
1)请在客服裁决后，并判断买家胜诉时，才能将物品退还给卖家，否则，未经易趣处理产生的损失，由买家承担。
2)假如收到的物品出现质量问题，当您和卖家的交易是“卖家已发货，等待买家确认”状态时，您可以直接申请退款。
1.在什么情况下，买家可以提出先行赔付的赔偿申请？
1） 经检测买家购买的物品本身或物品配件存在质量问题；
2） 物品实物与卖家的网上描述存在严重不符；
2.提出先行赔付的赔偿申请时，对买家有何要求？
1）使用安付通购买支持先行赔付的物品完成后（即点击确认收到货后）15天内允许提出申请；（申请路径：在“已买到的物品”页面，点击“投诉”进去，选择投诉类型为“物品与描述不符”）
2）提出赔付申请的物品必须保证与购买的是同一件物品；
3）买家必须提供赔付理由和相关证据（如果物品存在质量问题，请提供符合法律规定的文件），金额大于2000元时，买家需要在网上提交电子文件的同时把证明原件寄到易趣；
4）买家需要保证物品退回时没有买家人为造成的损坏；
5）购买虚拟物品的买家，不能提出先行赔付的赔偿申请。
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