请携带有效证件和银行卡到工行柜台，申请电子银行口令卡或U盾。能够使用工行网上支付功能的分以下三种：
1、静态密码客户（2006.09.01日前柜台签约但未申领电子银行口令卡或U盾的客户）
总累计限额300元，限额用完后，需要到柜台申请电子银行口令卡或U盾才能继续使用。
2、动态口令卡客户
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单（原已在柜台办理过网银业务的客户请填写变更单申领口令卡），并向柜台申明开通“电子商务”功能。
（2）首次支付前，先登陆工行网上银行“个人网上银行登录”修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合，并激活口令卡(查看电子口令卡使用介绍)
您领到电子口令卡后，首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次，才能正常使用B2C交易。
备注：
*工行的电子口令卡没有总支付额度控制；
*电子银行口令卡的使用次数为1000次（以客户输入正确的密码字符并通过系统验证为一次），达到使用次数后即不能使用，请及时到中国工商银行营业网点办理申领新卡手续。
3、U盾客户
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单
（2）首次支付前，先登陆工行网上银行安装驱动、下载证书
（3）U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务
只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请U盾。
使用U盾有三个步骤：
第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾
您在登录个人网上银行之后，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
分步图解：
一、登录工商银行网站，点击“个人网上银行登录”
二、点击“系统设置指南”
三、下载安装安全控件、安装工行根证书、安装证书驱动程序、下载个人客户证书，点击查看详情
工行网银开通和使用常见问题
开通了工行网银怎么还充不了值？
开通了工行网银，还要开通电子商务功能才能进行付款和充值
为什么要登录工行网银，进行密码重置？
为了保护账户的安全，网上购物使用的密码不能和办卡时的6位取款密码相同。用户需要登陆工行网银来设置自己的网银登陆密码和支付密码.
什么是U盾，如何使用？
U盾，即客户证书USBkey，是工行为用户在办理网上银行业务时的高级别安全工具。
U盾使用问题请点此查看
银行卡上有钱，为什么总提示余额不足？
请确认您是否已经申请了网上银行e卡。若已经申请，请您登录个人网上银行，点击“e卡支付”-->“账务查询”-->“余额查询”查看余额是否充足，并确保使用e卡支付后，其余额不少于0.01元。若不足，则请您点击“e卡支付”-->“e卡转账”-->“注册卡向e卡转账”，然后再进行支付。
e卡是专门用于网上购物的支付卡，该卡为无实物卡，具备余额上限控制，由个人网上银行客户在网上自助申请，是一张银联标准的无折灵通卡。
如何开通贵宾版网银？
持有理财金账户、财富卡、牡丹白金卡、国际卡金卡的客户只需使用理财金、财富卡、牡丹白金卡、国际卡金卡注册开通工行网银，即可直接享受贵宾版网银服务（牡丹白金卡客户需到营业网点注册网上银行方可享受贵宾版网银服务）。
已开通网上银行的普通客户，可登录贵宾版网银，系统会自动提示您缴费成为贵宾版网银会员。尚未开通网上银行的普通客户，可先到工行营业网点申请开通网上银行，然后登录贵宾版网银缴费成功后即可成为贵宾版网银会员。
我通过个人网上银行修改网上银行密码时，提示“31781”，请问是什么原因？
请确认您修改密码时所填的客户信息与您的银行卡开户时填写的客户信息是否一致。如需输入带字母的身份证号码，请确认字母是否为半角大写。例如：身份证件最后一位“X”，应半角大写输入。如您不能确认相关信息的准确性，请您携带本人有效身份证件及您的网上银行注册卡到开户当地受理个人网上银行业务的营业网点查询证件类型和号码。
我已开通网银，想了解 如何在易趣使用网银支付？ 如何在易趣使用网银充值？
