兴业银行网银开通与使用常见问题

登录密码和网上支付密码有什么区别？
登录密码是登录网上个人银行系统时使用的密码，在申请新用户时由您自行设定，从安全的角度出发，建议您应该使用带有英文字母和数字的8位登录密码。
网上支付密码是在办理网上支付时所专用的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。从安全角度考虑，建议定期修改网上支付密码。

有了登录密码和支付密码，账户密码就不重要了吗？
账户密码是最重要的密码。持有账户密码可以查询到网上客户号，可以修改网上支付密码与网上支付额度等。所以账户密码十分重要。

忘记了网上客户号怎么办？
您可以在网上个人银行页面选择"登录"后，再选择"忘记网上客户号"，按照页面提示输入某个已登记账户的账号、凭证号和账户密码，系统将告诉您相应的网上客户号。

忘记了登录密码怎么办？
请携带本人身份证件及该网上客户号下的任何一个登记账户，到兴业银行的网点办理登录密码的重置。

网上购物支付总额度与日限额有何区别？
网上购物支付总额度是用于网上购物所能够支付的累积总金额。日限额是用于购物时每天能够使用的最高金额。

输入兴业卡号和网上购物支付密码后，系统提示超时取消，怎么办？
因网上购物除了我行系统须执行支付指令外，还需将执行结果反馈给购物网站，得到购物网站应答后您才能看到成功支付的提示信息，因此，当网络环境不稳定时，可能出现客户端提示交易超时（不同的操作系统提示信息可能不同），但实际支付成功的情况，也可能交易失败。此时，您应及时登录个人网银，查询网上支付购物明细，并及时向购物网站确认支付情况，避免重复购物。